Spelklubben – var står de nu?

Spelklubben är ett av få casinon som byggt sitt varumärke runt 'svenska gemenskap'. Lojalitetsprogrammet, dedikerad svensk kundtjänst, fokus på återkommande spelare. Vi testade dem djupt under tre veckor i maj 2026.

Lojalitetsprogrammet i praktiken

Vi nådde Silver-nivå efter 12 dagar av regelbundet spelande. Det krävde cirka 18 000 kr i omsättning (varav vi vann tillbaka 14 000 kr så nettoförlust 4 000 kr på 12 dagar). Silver gav 5% cashback varje måndag. Två måndagar gick förbi – vi fick 350 kr respektive 480 kr tillbaka.

Appen

Spelklubben app för iOS funkar bra. Inte snyggast men funktionellt. Push-notiser är väl-doserade (inte spammiga). BankID-inloggning på 4 sekunder. Det enda som irriterar är att vissa funktioner kräver att du går till webbsidan.

Kundtjänsten

Svensktalande chat-personal. Vi testade fyra olika frågor under tre veckor – snitt svarstid 2 minuter 30 sekunder. Två av frågorna fick personliga, hjälpsamma svar. En fick standardiserad text. En var helt fel. 75% träff är bättre än branschsnittet (50%).

Vad vi inte gillade

Bonusvillkoren har börjat bli mer komplicerade. Spelklubben pratar fortfarande om 'rättvisa villkor' men deras nya säsongsbonus hade 40x omsättning och 14 dagars frist. Det är inte rättvist – det är branschstandard.

Slutsats

Spelklubben är fortfarande ett av de bättre helhetscasinona för regelbundna svenska spelare. Lojalitetsprogrammet är värt det. Men de håller på att glida från sitt 'rättvisa' varumärke. Vi tittar med försiktig optimism.